一、序言
山東大星輥軸制造有限公司作為一家富有社會責任感的企業(yè)，在自身不斷發(fā)展壯大的同時，時刻不忘企業(yè)所應承擔的社會責任，堅持實現(xiàn)對社會、員工、客戶及投資者共贏理念，促進企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)、和諧與可持續(xù)發(fā)展。
優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀人才的支撐，我公司一直將培養(yǎng)人才、尊重人才放在企業(yè)發(fā)展的首位，努力營造和諧并富有活力的人才培養(yǎng)環(huán)境。我們積極奉行“以人為本、唯才是用”的人才觀，為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業(yè)發(fā)展的成果，真正形成了人才與企業(yè)共發(fā)展的良性機制。同時，我們積極倡導“快樂工作、快樂生活”的理念，在企業(yè)快速發(fā)展過程中，大力提倡幸福、快樂的心態(tài)，充分營造環(huán)境良好、健康和諧的氛圍，不斷創(chuàng)造企業(yè)和諧，更為社會和諧貢獻一份力量；全力打造具有社會責任感的幸福企業(yè)。
二、企業(yè)簡介
我公司廠址位于山東省濟南市章丘區(qū)華民路。
公司堅持以市場為導向，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大研發(fā)創(chuàng)新，實施名牌戰(zhàn)略，以技術(shù)創(chuàng)新促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，加強規(guī)范化管理，提高經(jīng)濟效益，同時做到污染物超低排放，進一步改善環(huán)境質(zhì)量。
公司將按低碳綠色、數(shù)字化、智能化的發(fā)展理念，練內(nèi)功，向精細化、規(guī)范化、高效低耗轉(zhuǎn)變，做到穩(wěn)健、持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。
三、產(chǎn)品服務(wù)
1. 我公司的產(chǎn)品售后服務(wù)體系健全，嚴格實施《客戶服務(wù)管理制度》；公司本著誠實守信、顧客滿意的原則建立了技術(shù)、售后服務(wù)人員24小時待機制度，項目點服務(wù)人員和技術(shù)人員隨時、隨地的解決客戶的問題；對客戶在服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何問題，都熱情免費提供服務(wù)，并建立客戶投訴抱怨管理機制。
2.公司定期采用拜訪或調(diào)查問卷的形式對客戶進行滿意度調(diào)查，對客戶提出的要求和建議加強改進和采用，定期檢查和分析客戶滿意度情況。
3.為了強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額和提高企業(yè)形象等公司通過GB/T19001-2016質(zhì)量管理體系認證、GB/T24001-2016環(huán)境管理體系認證、GB/T45001-2020職業(yè)健康安全管理體系認證；建立了ISO50001-2018能源管理體系。
4.在產(chǎn)品理化性能檢測方面，公司投入巨資采購了大量的檢測設(shè)備，可以先期對產(chǎn)品的缺陷及原料的成分做完備的檢測。生產(chǎn)系統(tǒng)方面，采用節(jié)能環(huán)保型玻璃熔爐，優(yōu)化窯爐結(jié)構(gòu)設(shè)計，綜合采用先進適用的窯爐結(jié)構(gòu)和耐火材料，綜合應用節(jié)能技術(shù)，提高玻璃融化質(zhì)量，提高窯爐融化周期，優(yōu)化和配置計算機控制系統(tǒng)，確保生產(chǎn)過程中各類工藝參數(shù)的穩(wěn)定性和精確性。
5.公司始終堅持質(zhì)量第一的原則，視質(zhì)量為企業(yè)的“生命”，精益求精，制造“匠心”產(chǎn)品；積極開展全員參與的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。積極地引進世界先進的智能化高端技術(shù)裝備，提高裝備配套水平，消化吸收國外的先進技術(shù)，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，打下堅實的基礎(chǔ)，以適應未來的競爭和發(fā)展需要。公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，積累了豐富的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，市場客戶群廣泛，現(xiàn)在生產(chǎn)、銷售運行良好。
四、對供應鏈伙伴的責任
1.維護企業(yè)產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益，平等對待所有產(chǎn)權(quán)人。
2.兌現(xiàn)債權(quán)人承諾，安排相應的債權(quán)人利益保障措施。
3.采購責任制度及方針。采購負責人對供應商和采購產(chǎn)品的質(zhì)量負責，按照制作需要及時提出采購計劃，應公司審核同意簽訂采購合同并按照采購合同安排產(chǎn)品的進貨檢驗，同時做好索證索票，檢驗合格方可允許入場，對驗收不合格的材料要堅決要求退貨或者更換產(chǎn)品。
4.公司嚴格按照采購合同對供應商進行付款，合法保障供應商的權(quán)益。跟供應商合作愉快，得到供應商的信任。
五、承擔誠信責任
1.守法誠信
遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則。公司堅持依法經(jīng)營，誠實守信。在經(jīng)營中，模范遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，及時足額納稅，忠實履行合同，恪守商業(yè)信用，反對不正當競爭；切實把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)和提高產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平，努力為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全、科學、可靠的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，取得廣大客戶的信賴與認同；確保生產(chǎn)安全，努力為職工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，無重大違法、違規(guī)的負面信息。反對不正當競爭，杜絕商業(yè)活動中的腐敗行為。對外公司憑借一流的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)贏得客戶滿意，對內(nèi)開展黨風廉政建設(shè)活動，杜絕商業(yè)活動中的腐敗行為。
2.誠信經(jīng)營與服務(wù)。
樹立誠信經(jīng)營的理念與保障誠信經(jīng)營的制度。公司從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業(yè)生存的重要意義以及對員工個人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進行約束，不誠信的企業(yè)也必然不能遵紀守法。從監(jiān)管方面促進企業(yè)誠信，包括合同履行的統(tǒng)計、顧客回訪等。
3.救災與慈善捐助。
開展救災與慈善捐助活動情況。公司積極開展各項救災與慈善捐助活動。
六、環(huán)保低碳
我公司致力于環(huán)境保護，做到了環(huán)?！叭瑫r”，公司十分注重綠化工作，種植了各種花草樹木；2022年度建設(shè)了3.2MW光伏發(fā)電項目，為區(qū)域節(jié)能減碳做出貢獻。
為確保在突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生后能及時予以控制，防止重大事件的蔓延及污染，有效地組織搶險和救助，保障周圍環(huán)境，依據(jù)《國家突發(fā)環(huán)境事件應急預案》等相關(guān)文件，并結(jié)合實際情況，本著“預防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負責”的原則，我公司制定了《突發(fā)環(huán)境事件應急預案》。
我公司堅持持續(xù)推行清潔生產(chǎn)活動，做到日檢查、周通報、月考核，嚴格管控 “跑、冒、滴、漏”，加大廠區(qū)“潔、綠、亮、美”工作力度，努力創(chuàng)建花園式工廠。
七、安全生產(chǎn)
我公司終堅持安全第一、預防為主、綜合治理，認真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)并嚴格執(zhí)行，確保各項安全生產(chǎn)指標的完成，不斷完善并提升安全管理水平，投入大量資源、采取多種措施來保證和改善工作場所的安全水平。
為保證企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和正常秩序，保障企業(yè)財產(chǎn)完整和員工健康及生命安全，預防或減少突發(fā)性事件的發(fā)生以及產(chǎn)生的環(huán)境及安全影響，將影響降至最低，以及對突發(fā)性事件進行有效控制和處置，我公司對潛在事故及緊急情況制定了一系列應急預案，通過相關(guān)安全、消防、自救、救護等知識的培訓，以及應急演練，維護了企業(yè)安全。
八、售后服務(wù)
長期以來，我公司嚴格遵守國家法律，守法生產(chǎn)經(jīng)營，認真履行供貨合同，在銷售服務(wù)活動中守時、守信、熱情服務(wù)和真心實意為客戶提供支持、為客戶的利益提供服務(wù)。近幾年，我公司銷量穩(wěn)步上升，有良好的發(fā)展趨勢。
九、以人為本
我公司一直秉持以人為本的用人理念，在發(fā)展的同時，鍛煉出了一批堅實的人才隊伍，他們創(chuàng)造了連年穩(wěn)步增長的良好業(yè)績，也成為企業(yè)成長最重要的戰(zhàn)略資源。我公司始終把專業(yè)人才的加盟作為保持企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展和人才優(yōu)勢的重要途徑。同時，也廣開渠道面向社會擇優(yōu)選聘，吸納各類專業(yè)技術(shù)及管理人才，通過培養(yǎng)融合已成為公司技術(shù)管理的中堅力量。
公司聚集了一大批一流的專家學者，具有與時俱進的研發(fā)實力。在公司的產(chǎn)業(yè)隊伍中，高科技人員占據(jù)員工總數(shù)的12%，其中有國內(nèi)著名的日用玻璃行業(yè)專家、工程專家、設(shè)計工藝專家、化工專家、檢測專家等。
十、未來展望
我公司致力于創(chuàng)建高環(huán)保、高質(zhì)量、高效率、低成本企業(yè)，樹立持續(xù)發(fā)展與生態(tài)環(huán)保并行的目標，繼續(xù)加強技術(shù)創(chuàng)新，用信息化技術(shù)提升生產(chǎn)監(jiān)控和企業(yè)管理水平，從而提高勞動生產(chǎn)率，采用先進的環(huán)保技術(shù)，降低污染物排放和溫室氣體排放，達到超低排放目標值，打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)，持續(xù)提升公司影響力和帶動力，不斷履行社會責任，助力扶貧攻堅，為建設(shè)小康社會做出更大貢獻!
山東大星輥軸制造有限公司
2023年02月06日